为巩固提升基层信访举报工作，6月中旬， 扶绥县纪委信访室成立督查组，以“看”“查”“听”为抓手从标准信访举报建设、阳光信访建设、信访制度建设、信访文化建设、信访干部建设等五个方面对全县11个乡镇信访举报工作进行督查。

实地检查，“看”硬件。督察组主要从两个方面对基层信访工作“硬件”进行查看，一是看来访接待室能否配备齐全硬件设施，“三访平台”（接访平台、电访平台、信访平台）是否达标，来访接待室的接访环境是否温馨安全。二是看村屯是否实行举报信箱专箱专用，信访公开宣传是否到位。督查组共查看26个村（含屯）和26个信箱专用情况，并对“硬件”方面提出了28条建议。

材料抽查，“查”软件。督查组在抽查基层信访台账，发现台账标准没有统一，案卷装订顺序不规范，实名反馈不收入案卷等问题。在文件材料收集方面，缺少“预案”、“方案”、“机制”等文件，针对相关的会议记录、图片和总结都未收集，对此督查组要求健全工作机制，及时查缺补漏，立行立改。

谈话了解，“听”水平。检查组通过与纪检干部谈话、模拟接访群众、现场查看接访和电话回访信访人等方式了解基层纪检工作人员工作状态和业务水平。通过检查，发现部分干部履职能力达不到要求。检查组当日共与42人次进行谈话了解（含乡镇纪委、纪检专干、群众），模拟接访7场（次），现场查看接访3场，电话回访21人。

据统计，督查组共发现基层信访工作存在问题75条，要求现场纠正、整改41条，收到意见建议12条。