新宁镇纪委认真抓好信访举报工作，切实解决群众反映的热点、难点问题，有力促进信访举报案件的办结。今年1-11月，该镇纪委已办结县纪委转（交）办件7件，自办件9件，取得了良好的工作成效。

一是高度重视，厘清责任。牢固树立“信访工作无小事”的工作理念，对群众反映的党员干部违规违纪问题认真登记受理，对不属于该镇纪委受理范围的信访事件，向信访人员说明原因，积极协调相关部门解决。

二是认真调查，讲究效率。该镇纪委十分注重调查效率，接到举报件成转办（交办）案件后，迅速向信访人了解事情原委，认真展开调查，对信访人反映的问题，逐项调查核实，用最短的时间内调查清楚、还原真相。

三是及时答复，化解矛盾。信访问题调查核实清楚后，对实名举报的信访件，采取电话或书面送达方式反馈信访举报人；对反映问题失实的信访件，找到举报人讲解相关法律法规，晓之以理动之以情，让举报人信服纪委的调查结果；对匿名举报且举报问题失实的信访件，对被举报人进行谈话提醒，有则改之，无则加勉，消除影响。

四是部门协作，合力化解。在办理信访举报件过程中，该镇把具体业务性问题转办至相关职能站所办理，及时指导和敦促相关站所深入调查核实相关问题并处理，形成部门联动、相互协调、合力化解信访矛盾的有力格局。